9 conseils de vente éprouvés pour les introvertis

janvier
3 2013

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Rendez-vous à une fête et je n'aurai pas grand chose à dire. Asseyez-vous à côté de moi sur un vol international et je ne dirai peut-être pas un mot de tout le voyage.

Je suis un introverti.

Il n'a jamais été facile pour moi d'entamer une conversation avec des personnes que je ne connais pas. Mais vous ne le sauriez pas si vous m'aviez vue sur Google Hangout, dans une interview télévisée ou lors d'un de mes séminaires de vente. Quand je suis sorti de l'université, j'étais terrifié à l'idée de passer un entretien d'embauche jusqu'à ce que je réalise que les employeurs n'allaient pas venir chez moi m'engager. À 23 ans, j'ai vendu des voitures pendant sept ans et je ne me sentais jamais à l'aise de dire bonjour à un client. Pourtant, j’ai quand même compris comment atteindre le top 1% de tous les vendeurs de l’industrie automobile.

Nous pouvons tous être des introvertis ou des extravertis, selon la situation. Je connais des gens qui seraient perçus comme des extravertis lors d'une soirée qu'ils organisent, mais lorsqu'ils sont invités à une soirée où ils ne connaissent personne, ils semblent être des introvertis. En tant que conférencier et éducateur professionnel, je deviens extraverti pour pouvoir fournir des informations, mais lorsque je participe à des séminaires, je suis beaucoup plus introverti.

Alors, comment devenez-vous extraverti dans une situation de vente alors que vous n'êtes pas naturellement à l'aise avec cela?

Voici ce que je fais pour sortir de ma zone de confort:

Devenir passionné. Je suis tellement excité par ce que je vends que je dois le partager avec le monde entier. Devenir passionné par votre produit ou service vous rend moins intéressé par la façon dont vous êtes perçu et plus soucieux de montrer de l'excitation à propos de ce que vous avez à offrir.

Faites une chose par jour que vous craignez. C’est très important pour moi de faire les choses qui me rendent le plus inconfortable. Vous devez être courageux et vous efforcer de faire face à vos peurs, qu'elles soient grandes ou petites. La chose la plus effrayante pour moi était de rendre visite à mes clients ou prospects en personne. C'est donc exactement ce que j'ai fait chaque jour en premier pour surmonter ma peur. Cela m'a inspiré le courage, la confiance en moi et a changé mon objectif, passant des limitations aux possibilités.

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Soyez si persévérant que vous en faites l'objet de critiques. Dans la vie et dans les affaires, en particulier les ventes, vous ne réussirez pas si vous ne vous faites jamais critiquer. Suivez tellement vos clients qu'ils s'en plaignent et, une fois qu'ils le font, continuez jusqu'à ce qu'ils vous admirent pour votre persévérance. Si vous croyez en votre produit, en votre entreprise et en vous-même, vous serez prêt à insister et à risquer d'être critiqué pour cela.

Dis bonjour à tous ceux que tu passes. Je refuse de passer devant une personne sans la reconnaître. Je me force à regarder tout le monde dans les yeux et à dire bonjour. Cela crée un muscle qui me permet de décider à volonté quand je veux être extraverti, que ce soit dans un appel de vente ou dans une autre situation.

Observez les gens pour leurs différences. Après une série d'appels de vente ayant échoué, vous pouvez voir tous les clients potentiels comme des rejets probables. Ce que vous devez faire, c'est prendre un moment et observer comment les gens sont différents les uns des autres. Cela vous empêchera de penser que tout le monde réagira de la même façon que vos derniers prospects.

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Forcez-vous à être en public. Sortez souvent de votre domicile et de votre bureau pour pouvoir socialiser avec les gens. Quand je déménage dans une nouvelle ville, j'irai au même endroit encore et encore jusqu'à ce que je sois à l'aise et que je connaisse tout le monde là-bas. J'ai fait la même chose avec mes enfants, en les apportant à la même épicerie tous les matins jusqu'à ce qu'ils puissent parler aux personnes qui y travaillent en tant que famille.

Donner des allocutions en public. La seule façon de se sentir à l'aise de parler aux gens est de se présenter devant le public. Rejoignez un groupe de soutien tel que Toastmasters International où tout le monde apprend à parler devant les autres.

Reste occupé. Lorsque vous êtes constamment en déplacement, vous n'avez pas le temps d'être mal à l'aise. Vous devez demander de l'aide, obtenir de l'aide et parler à des gens parce que vous vous dirigez d'une réunion de vente ou d'un événement à un autre. Alors, bouge.

Aidez les autres à faire des ventes. Lorsque je passe quelques jours sans faire de vente pour moi-même, j’offre immédiatement mon aide à d’autres vendeurs car c’est un excellent moyen de sortir de vous-même. Après plusieurs échecs, un vendeur peut devenir introverti et anxieux. Mais en travaillant avec les clients potentiels de quelqu'un d'autre et en ayant rien à perdre, vous vous sentirez plus détendu et regagnerez votre confiance. Une fois que vous avez réalisé une vente pour quelqu'un d'autre, il revient à vos propres prospects.

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